Refund policy

الإرجاع ممكن للكتب التالفة فقط خلال الثلاثة أيام الإولى من تاريخ استلام الكتاب . يمكنك الاتصال بنا من خلال موقعنا على الإنترنت أو إحدى صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

يمكنك إلغاء طلبك واسترداد أموالك بالكامل في أي وقت قبل شحن طلبك.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون البضاعة في نفس الحالة التي تلقيتها فيه ، وغير مستخدمة. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على muznbookstore@gmail.com. إذا تم قبول طلبك للإرجاع ، فسنرسل لك ملصق شحن ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول الطرود المرسلة إلينا دون إرسال طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا إن كان لديك أي استفسار حول عملية الإرجاع muznbookstore@gmail.com.

الأضرار والتلف
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

التبديل
لا يمكن تبادل الكتب أو البضائع الأخرى التي نبيعها على هذا الموقع. إذا تلقيت طلبا تالفًا وتريد تبديله، فيمكنك اتباع التعليمات المذكورة أعلاه حول كيفية إجراء عملية إرجاع. ثم إجراء عملية شراء جديدة. 

استرداد المبالغ
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص الطرد المرجع إلينا ونخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم إرجاع أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.